I avsnitt 27 pratar vi med Maria Å Lindvall och Rebecca Dahlin om "North Star Metric" - mätvärdet som bäst förutspår långsiktig tillväxt och kundnöjdhet. Vi går igenom vad det är för något, varför en organisation ska använda det och vilka utmaningar det för med sig. Vad krävs tex i form av kompetens och processer? Hur tänker vi göra på Avanza och är hela bolaget inblandat eller gäller det här bara utvecklingsteamen?